Empower SMEs with Emerging FutureSkills Seminar Series (2025-2026): #2 成功客戶經營之道：以關係為本，推動業務持續增長

在現今競爭激烈的市場中，產品和價格容易被取代，唯有人與人之間的關係無可取代。
中小企要持續增長，關鍵不在於「推銷更多」，而是「連繫得更深」。
是次互動分享會將介紹「Clienteling 客戶關係經營法」—— 一套由頂尖奢侈品牌及全球企業廣泛採用的關係導向策略，實現長期的商業效益。
透過真實案例、實用框架及溝通技巧，參加者將學習如何把日常客戶互動轉化為推動業務增長的力量。

重點內容：
• 了解「銷售」與「客戶關係經營」的分別——以及為何這對中小企至關重要。
• 掌握有效分析客戶的方法，洞悉其需求與消費動機。
• 學習簡單實用的技巧，建立信任並提升溝通影響力。
• 探索低成本、高效益的方法，提升重複消費及客戶忠誠度。

參加者將收獲可即時應用的實戰策略，將一次性買家轉化為長期支持者，以人際連結的力量，推動業務可持續增長。

• 中小企老闆及創業者，希望建立長遠客戶關係及提升重複生意。

• 銷售、市場推廣及客戶服務專業人士，期望加強客戶信任與留存率。
• 人力資源、培訓或發展主管，希望探索以人為本的客戶經營策略。
• 對以關係為主導方法，推動業務發展感興趣的專業人士。