From AI to AI Agents：AI 智能體如何重塑業務效率與服務模式

在人工智能重塑香港商業格局的當下，企業管理層及業務負責人必須具備將AI技術轉化為實際業務成果的能力。本課程以實戰為導向，深入解析AI智能體（AI Agent）如何有效提升企業營運效率與服務質素。

課程將緊扣企業在客戶服務、內部協作及知識管理等領域的實際痛點，系統性講解AI Agent從策略規劃到落地實施的完整路徑。學員將掌握如何透過AI Agent理解業務意圖、調用系統功能及自動化流程，從而切實提升營運效率與跨渠道協作能力。

結合案例研討與實操環節，學員將從「管理規劃」與「業務執行」雙重視角，親身體驗AI Agent平台的配置與測試過程，掌握將智能工具部署為高效解決方案的關鍵步驟，實現科技與業務的深度融合。

課程重點：

• 聚焦企業實際挑戰：客戶服務、內部協作、知識管理等核心營運痛點

• 全程解析從策略到執行：完整涵蓋AI Agent的規劃、設計與落地路徑

• 客戶分享：建構智慧閉環 - 銷售服務整合實戰

• 分組實戰環節：透過AI Agent平台實際操作從管理到執行落地場景設定，確保所學即時可用