AI Agent, Action Now！從 AI 工具邁向 AI 智能體，重塑客戶互動與業務增長

人工智能正重塑企業格局，企業管理層關注的已不再是「用不用AI」，而是「如何用得有效」。本課程將圍繞企業日常痛點，系統化梳理AI Agent從策略構思到落地執行的完整路徑，涵蓋傳統聊天機械人與AI Agent的分別、主動銷售轉化、任務執行升級、知識庫整合，以及客服、營銷、銷售及全球客服營運等場景的真實案例。透過系統演示及客戶導向行業（如零售、旅遊、金融服務等）的應用分享，讓學員掌握將智能工具轉化為高效解決方案的關鍵方法。

課程重點：

• 認清分別：AI Agent 與傳統聊天機械人及 WhatsApp 自動回覆的本質差異
• 從回答到執行：AI Agent 如何從「對話式互動」升級「任務執行」，包括主動銷售轉化及複雜任務協同處理
• 知識庫整合：如何將企業現有銷售資料、產品文件及知識庫轉化為智能體的決策基礎
• 真實場景應用：透過客服、營銷、銷售及全球客服營運等場景的案例分享與系統演示，掌握 AI Agent 的落地方法